Обмен и возврат товара
При обнаружении в вашем заказе товара ненадлежащего качества, вы имеете право на замену или возврат этого товара в установленном порядке согласно Закону РФ "О защите прав потребителей" в течение 14 дней, не считая дня покупки, при наличии у вас товарного чека или кассового чека.
Пожалуйста, направьте на наш адрес: info@книго-чет.рф письменную претензию, подробно изложив причину возврата или замены товара. Обязательно указывайте ФИО, номер заказа и дату его получения.
На основании претензии мы формируем новое отправление с товарами на замену или возвращаем деньги. При получении отправления клиент обязан вернуть бракованный товар, оформив почтовую доставку на адрес интернет-магазина. Почтовые расходы возмещаются в полном объёме.
Обратите внимание: согласно Постановлению Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. N55 в утвержденный перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар другого размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации включены: непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации).